שילוח
1. עלות המשלוח
- סרום אחד: ₪35.
- חבילות "2 + 1 במתנה" ו-"3 + 2 במתנה": משלוח חינם. כל הזמנה מעל ₪200 נשלחת בחינם.
- עלות המשלוח מוצגת בקופה לפני התשלום, יחד עם המחיר הכולל.
2. מאיפה נשלחות ההזמנות וכמה זמן זה לוקח
- כל ההזמנות נשלחות מהמחסנים שלנו בחו"ל.
- ההזמנה יוצאת תוך 1–3 ימי עסקים, ומגיעה בדרך כלל תוך 7–14 ימי עסקים ממועד ההזמנה.
- זמני ההגעה תלויים בחברות השילוח, ויכולים להתארך בתקופות עומס, בחגים או בגלל המצב הביטחוני.
- "יום עסקים" בעמוד הזה: ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.
3. מעקב ומסירה
- החבילה מגיעה לנקודת איסוף קרובה לכתובת שמסרת.
- אחרי ההזמנה יישלח אלייך מייל אישור. כשהחבילה יוצאת, יישלח מספר מעקב.
- כשהחבילה מגיעה לנקודת האיסוף, תקבלי הודעת SMS עם פרטי האיסוף.
- החבילה לא הגיעה תוך 21 ימי עסקים? פני אלינו. אם היא אבדה, נשלח חדשה או נחזיר את מלוא הכסף, לבחירתך.
4. כתובת למשלוח
- חשוב למלא כתובת וטלפון מלאים ונכונים.
- טעית בכתובת? אם ההזמנה עוד לא יצאה, שלחי לנו הודעה ונתקן.
- אם החבילה התעכבה או אבדה בגלל כתובת שגויה שנמסרה בהזמנה, נעזור לאתר אותה, אבל לא נוכל לשלוח חבילה נוספת בחינם.
5. חבילה שלא נאספה
- חבילה שלא נאספה מנקודת האיסוף חוזרת אלינו. פני אלינו ונתאם משלוח חוזר. במקרה כזה ייתכן שתחויבי בדמי המשלוח החוזר.
- זכות הביטול וההתחייבות ל-30 יום החזר כספי נשמרות גם במקרה הזה (ראי מדיניות ההחזרות).
6. מיסי יבוא
אם יחולו מיסי יבוא או עמלות על ההזמנה, הם יחולו על הלקוחה, והרשות המוסמכת תיצור איתך קשר לגבי התשלום.
7. יצירת קשר
לכל שאלה: מייל service@getrevella.com · וואטסאפ 052-9337123.